Conditions Générales de Vente

Ci-dessous sont explicitées les conditions générales de vente de la Société
SARL JED applicables à compter du 1er juin 2007 à 0h, heure française.

SARL JED - SARL au capital de 30000 €
Espace Valentin Nord - 25048 Besançon cedex - France - SIRET 480 334 457 00011
Préambule
1. Acceptation des Conditions
2. Produits
3. Commande
4. Conditions de Livraison
4.1. Livraison des produits
4.2. Délais de Livraison
4.3. Frais de Livraison
5. Satisfait ou Remboursé
6. Prix
7. Paiement
7.1. Paiement par Cartes Bancaires
7.2. Paiement PayPal
7.3. Paiement par Chèque Bancaire ou Postal
7.4. Paiement par Contre Remboursement
7.5. Paiement par Virement
8. Litiges
9. Garantie
10. Informations Légales

Préambule

Le site wwww.tuyaudepoele.com est la propriété de la SARL JED en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

1. Acceptation des Conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SARL JED et son Client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

SARL JED se réserve le droit d'ajouter ou retirer tous produits de la boutique en ligne du site wwww.tuyaudepoele.com et ce, sans préavis. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et ce, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel, de même que le descriptif associé au produit. Si des erreurs s'y sont introduites la responsabilité de SARL JED ne pourra être engagée en aucun cas. La majorité des produits proposés par SARL JED à ses Clients sont disponibles dans notre entrepôt.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. SARL JED confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

SARL JED réserve les produits liés à une commande pendant 7 (sept) jours lorsque le Client choisit un paiement par chèque ou par virement. Le Client dispose alors d'un délai de 7 (sept) jours pour effectuer le virement ou envoyer le chèque, correspondant au montant total de la commande frais de port inclus, à SARL JED. Passé ce délai, SARL JED procèdera à l'annulation de la commande du Client et n'acceptera aucune demande d'indemnité ni de pénalité.

SARL JED se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, SARL JED ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Les produits proposés en ligne sont disponibles en stock. En cas de rupture exceptionnelle et/ou temporaire du stock d'un produit, nous communiquerons au Client le délai d'approvisionnement prévu au moment de la commande. Le Client sera alors libre d'accepter ce délai ou de le refuser.

4. Conditions de Livraison

4.1. Livraison des produits

Après confirmation de commande, SARL JED envoie les produits par l'intermédiaire d'un transporteur, La Poste en « colissimo suivi » ou un autre transporteur de son choix en fonction des caractéristiques du ou des produits choisis par le Client. Le transporteur s'engage lui, par contrat avec SARL JED, à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par SARL JED. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande.

De plus, pour les livraisons hors France métropolitaine, le Client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à SARL JED sont destinées à l'usage strictement personnel des clients. Les Clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. SARL JED se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le Client.

La livraison est effectuée à l'adresse que le Client aura fournie en passant sa commande. En cas d'absence, à l'adresse indiquée, un avis de passage sera normalement déposé afin que vous preniez contact avec le transporteur pour une future livraison. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit à des dommages et intérêts pour l'acheteur. Si le Client ne recevait pas son colis dans les temps impartis, il convient d'en informer le plus rapidement possible par téléphone ou email SARL JED.

SARL JED ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de cas fortuits, de perturbations ou de grèves totales ou partielles notamment des services postaux, sociétés de transport et moyens de transport.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant SARL JED de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le Client s'engage à toujours vérifier son colis à l'arrivée. Le Client dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves, par courrier recommandé avec accusé de réception, auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Chaque produit expédié est automatiquement assuré (vol / casse) et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'il vous soit remis en mains propres contre signature

Le Client veille également à vérifier particulièrement le bon fonctionnement du ou des produits livrés et à lire la notice d'emploi se rapportant aux produits fournis le cas échéant. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. En cas de non conformité du ou des produits livrés par rapport à la commande, SARL JED s'engage à y remédier et à vous rembourser l'ensemble des frais engagés lors de la réexpédition. Vous êtes toutefois invités à nous prévenir par téléphone ou par email dans les 72 heures suivant la réception de votre colis.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 (deux) lieux de livraison, il doit passer 2 (deux) commandes, avec les frais de livraison associés

4.2. Délais de Livraison

Les envois s'effectuent dès le lendemain matin de votre prise de commande si le produit est en stock (sauf week-end). Les expéditions s'effectuent du Lundi au Vendredi, pas d'expédition de colis le Samedi et le Dimanche. Les délai de livraison sont les suivants :

- France Métropolitaine : 10 jours ouvrables ;
- DOM, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon : 15 jours ouvrables ;
- Europe : 15 jours ouvrables ;

Les délais de livraison sont donnés en toute bonne foi et sans engagement de notre part. SARL JED n'acceptera aucune demande d'indemnité, de pénalité ni d'annulation de commande dans le cas les délais de livraison seraient supérieurs à ceux indiqués.

Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de la somme due et les délais de livraison courront en conséquence.

4.3. Frais de Livraison

Les frais de livraison indiqués comprennent les frais d'emballage et de transport et sont forfaitaires selon le barème suivant :

France Métropolitaine
- Forfait standard : EN ATTENTE
- Forfait Colissimo Recommandé : EN ATTENTE
- Frais de livraison offerts pour toute commande supérieure ou égale à EN ATTENTE (supplément de 4€ si l'option Colissimo Recommandé est choisie par le Client) ;

DOM, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon
- Forfait standard : EN ATTENTE
- Forfait Colissimo Recommandé : EN ATTENTE
- Frais de livraison offerts pour toute commande supérieure ou égale à EN ATTENTE (supplément de 4€ si l'option Colissimo Recommandé est choisie par le Client) ;

Europe
- Forfait standard : EN ATTENTE
- Forfait Colissimo Recommandé : non disponible ;
- Frais de livraison offerts pour toute commande supérieure ou égale à EN ATTENTE

Nota : si vous avez sélectionné le paiement par contre remboursement dans le processus de commande, le montant total de votre commande sera majoré de 16€ (forfait contre-remboursement). Ce service est un supplément non compris dans les frais de livraison.

5. Satisfait ou Remboursé

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter la SARL JED par téléphone au 03 81 88 88 04 ou par email . (voir notre page de contact ) En cas d'échange ou de remboursement, renvoyez le(les) produit(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, facture et documentations à l'adresse suivante :

SARL JED
Espace Valentin Nord -
Impasse Alouette 2
25048 Besançon cedex
F-25000 BESANCON

En cas d'exercice du droit de rétractation, SARL JED est tenue au seul remboursement du prix du ou des produits achetés par le Client, objets de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est dû au Client dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du colis de retour.

6. Prix

Le prix des produits est exprimé en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et de livraison. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend donc pas les frais de livraison.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

La rigueur de la tenue des informations présentes sur notre site Internet ne nous protège pas d'éventuelles erreurs dans l'affichage des prix. Si de telles erreurs se présentaient, la commande du Client ne serait pas validée. Le Client sera alors informé par email des nouvelles conditions de prix et sera libre de les accepter par retour d'email déclenchant ainsi l'acceptation de la commande.

Les prix sont modifiables sans préavis.

Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est alors établie hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation. Celles-ci divergent radicalement suivant les pays.

Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Le Client doit s'acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. SARL JED n'a aucun contrôle sur ces taxes et ne peut les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Le Client doit donc contacter son bureau des douanes local pour de plus amples informations

7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SARL JED. Le prix des produits et frais de livraison associés sont payables au comptant le jour de la commande effective.

Afin de pallier à toute fraude, SARL JEDpeut demander (par email ou autre moyen de communication) au Client la photocopie recto-verso de la carte bancaire utilisée pour la transaction ainsi qu'une photocopie d'une pièce d'identité. A défaut de réception des pièces demandées, SARL JED se réserve le droit d'annuler la commande.

Le paiement de votre commande peut s'effectuer selon les modes de paiement suivants.

7.1. Paiement par Cartes Bancaires

Le paiement s'effectue par cartes bancaires (Visa, MasterCard, CB) en ligne via le serveur sécurisé de notre partenaire bancaire, le Credit Mutiel. La demande d'autorisation bancaire est cryptée, le principe est identique à celui d'une transaction classique chez un commerçant avec un terminal carte de crédit. Votre numéro de carte bancaire et votre règlement sont dirigés vers les serveurs de la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique. Par conséquent, vos numéros ne sont connus que de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, SARL JED se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

7.2. Paiement PayPal
Le paiement PayPal n'est pas autorisé.

7.3. Paiement par Chèque Bancaire ou Postal

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et accompagné d'une photocopie d'une pièce certifiant l'identité du porteur de chèque. Le chèque doit être envoyé par courrier à l'ordre de la SARL JED avec votre bon de commande (lors de la saisie de votre commande, cette possibilité vous sera proposée) signé à :

SARL JED
Espace Valentin Nord -
Impasse Alouette 2
25048 Besançon cedex
F-25000 BESANCON

La commande sera expédiée à réception de votre chèque ce qui allonge le délai de livraison. N'oubliez pas les frais de port, le cas échéant.

7.4. Paiement par Contre Remboursement

Le paiement par contre remboursement consiste à accepter de régler, à réception de votre colis, le transporteur de la somme total de votre commande incluant les frais de livraison. Le montant total de votre commande, n'incluant pas automatiquement le forfait de contre remboursement, sera majoré automatiquement de 16€ (prix du contre-remboursement indiqué selon la nature du produit dans le processus de commande si vous optez pour l'option contre-remboursement). Valable pour la France métropolitaine et la Corse uniquement.

7.5. Paiement par Virement

Pour le paiement par virement bancaire, le Client doit mentionner votre numéro de commande dans l'ordre de virement. Les frais de virement sont à sa charge. La commande sera expédiée à réception du virement, par la société SARL JED, ce qui allonge le délai de livraison. N'oubliez pas les frais de port, le cas échéant.

Coordonnées bancaires (indiquez le numéro de facture dans l'intitulé du virement) :

Banque : CIC BESANCON SAINT CLAUDE
Dénomination : SARL JED LES ARCADES
Code banque : 10037
Code Guichet : 33141
Numéro de compte : 00075431301
Clé RIB : 06
Identification internationale (IBAN) : FR76 1003 7331 4100 0754 3130 106
Identifiant internationale de la banque (BIC) : CMCIFRPP



8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. SARL JED ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de SARL JED sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à SARL JED pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Besançon est seul compétent, quel que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

9. Garantie

Dans tous les cas, SARL JED ne pourra être tenu pour responsable du non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de SARL JED est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Chaque fabricant est responsable de l'application de la garantie à ses produits. Pour avoir plus d'information sur la garantie d'un produit bien précis, vous pouvez contacter le service clientèle par mail. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Il se peut, en cas de garantie, que nous vous demandions de renvoyer directement le produit au fabricant.

En toute hypothèse, le Client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients par mail à : (voir notre page de contact )

10. Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le Client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de SARL JED. De plus, SARL JED s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.